Escape Las Palmas CASA EMBRUJADA

Experiencia inigualable, he estado en otros Escape room pero este a sido una experiencia diferente y única. Ya que la aventura a sido fantástica. El trato una maravilla desde el minuto uno hacen un papel espectacular. Cuando finaliza el juego se presentan y nos hacen estar super cómodos. Y nos despiden super amables la verdad que es una aventura que repetiría.

GENIAL la experiencia!! desde el minuto uno que entras ya estás completamente metido en la situación. Realmente te quedas absorto ,ya que no te esperas empezar así. Muy buen decorado y un desarrollo del juego muy completo y entretenido. El game master es un crack!! se adapta perfectamente al grupo regulando los sustos y las risas. Nos hemos divertido muchísimo la verdad. Hicimos el nivel alto de terror y lo recomendamos 100x100. Deseando que abran otra sala!!

La verdad es que está súper currado, desde que llegamos y tocamos en la puerta fue súper misterioso. Una vez dentro, el personal se lo curró al máximo para crear un ambiente intrigante y hacernos desconfiar de todo. La experiencia fue muy muy buena con el modo extremo, vamos que repetiría sin pensarlo. El chico que nos recibió cuando dejó de interpretar su papel fue muy cercano y muy simpática. Felicidades.

No he llegado a ir. Estuve tres semanas intentando que me informaran si el día que podíamos todos estaba disponible. Al principio me dijeron que tenía que esperar a que se habilitara el mes y eso hice. Pero cuando se habilitó el mes, me di cuenta que el día por el que había preguntado hace tiempo no estaba disponible. Entonces intenté ponerme en contacto para ver si era un error, si tenía que esperar más o si no iban a abrir, pero después de 2 llamadas sin respuesta y un mensaje, recibí una llamada muy desagradable e irrespetuosa poniéndome de pesado para arriba. No se como será la experiencia, pero el trato al cliente deja mucho que desear. P.D. En respuesta a esto han lanzado acusaciones que no tienen nada que ver con la verdad, en todo momento les he tratado con respecto, al contrario que ellos cuando me llamaron de malas formas y con insultos. Entiendo que quieran mentir al respecto para justificarse ante está reseña, pero lo único que hice es intentar averiguar si el día no estaba disponible por un error o porque no abrían.

Muy buena experiencia desde el primer momento al entrar hasta el último momento de salir, la verdad que te asustas pero a la vez te ríes, nuestro grupo se lo paso genial y con ganas de repetir. El chico súper amable también hay que decirlo.

Coordinamos a 6 personas trabajadoras para estar un día concreto. Tratamos de resérvalo con antelación pero el día no está abierto. Será porque es muy pronto creímos. Tratamos de hablar con ellos para preguntarles por qué no está abierto ese día y nos responden muy en la línea de lo que puede ver en este comentario. Alguien que supiese un mínimo de atención al cliente podría haber respondido simplemente con "lamento las molestias estamos de vacaciones en esas fechas" o " no abrimos por motivos de fuerza mayor". Respuestas muy normales y válidas. Sin embargo las respuestas son del tipo, no tenemos que decirle cuando abrimos y cuando no, nos ataca con superioridad, etc. Leyendo lo que lee entiendo que se plantee si es que nosotros hemos escrito algo ofensivo o hemos insistido demasiado. Pero para nada. Yo le doy una estrella y le cuento nuestra experiencia para ver si así o se plantean como tratan a su cliente (a la luz de la respuesta a los comentarios no) o al menos futuros clientes están advertidos del riesgo que corren. Quizá sea parte de la experiencia jaja , buen dia.

Lamentable experiencia. Sufrí una agresión durante el "juego". El máster del scape room es la misma persona que se disfraza y asusta. En uno de esos "sustos" me bloqueó por detrás haciendome un mataleón. Me tiró del cuello y la cabeza traccionando hasta que me derribó al suelo, no podía hablar ni respirar. Ya en el suelo, continuó con el mataleón y me arrastró por el suelo de toda la sala tirandome solamente del cuello y de la cabeza, lo cual me produjo un dolor muy fuerte. Mantuvo el mataleón durante 20-30 segundos. Finalmente me soltó y se fue. Cuando me recuperé, calmado, fui a decirle que eso estaba totalmente fuera de lugar. Solamente queria unas disculpas, disculpas que no me dio diciendo que es parte del juego. Entonces me puse serio y le pedí la hoja de reclamaciones, tampoco me la dio (no tenía) le dije que eso era denunciable, que queria saber su nombre, y me dijo que no me podia dar su nombre por la protección de datos. Me dijo que buscara el CIF de la empresa y que ahí estaba su nombre, me dio un flyer de publicidad sin ningun tipo de datos y me invitó a irme del local y que si queria denunciar, que tomara las medidas por el "curso legal". A parte de esto, no nos dio ningun papel para firmar, y para entrar al local, primero nos pidió los DNI y nos dejó fuera del local 5 min sin identificación. El scape room no da miedo, no es nada intuitivo y está bastante mal hecho. He ido a otros en la isla y este es el único que no me ha gustado nada de nada.